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如何看待用户验配初期“听得到”却“听不懂”？

验配师经常收到初次佩戴助听器用户这样的反馈：为什么我佩戴助听器后，听的效果还是不好？

首先，我们应该了解，听觉功能反应分三个层次：
                                                 听到（察觉）
                                                ↓听清（辨别）↓
                                                 听懂（理解）

三者之间存在着一定的联系：听到了不一定听清，听得清就一定是听到了，听清了但不一定能听懂。
这说明，越往后的层次越需要更高级的神经系统参与活动。
举个简单的例子：A是听力正常的美国人，来到中国后，A听得到中国人说话，而且也听得清楚发音，但是不能理解（听懂）谈话的内容。
助听器本质上是把患者听不到的小的声音进行放大处理，那么戴上助听器能听到声音，但不一定能听懂内容。
这样的原因是助听器只能是帮助患者听到、听清，这些是可以通过调试达到理想的效果的。但是，听懂这个层次，就要看患者大脑的反应情况和言语分辨能力了。
人的声音属于复合音，由低频、中频、高频构成，人耳的毛细胞如同钢琴的琴键，能够传递不同频率不同音质的声音。多数感音神经性耳聋患者，如同一架许多琴键已严重受损的钢琴，只能听见正常言语声中的某一部分，所以就会感觉可以听到声音，但听不清在说什么。
听力损失的患者长时间没有听到很多声音，那些声音对他们来说都已经不熟悉了，特别是老年人，大脑对信息的处理能力减弱，和同样听力损失程度的年轻人相比，老年人的识别能力更差，听不清、听不懂的现象就更常见了。即使戴上助听器，也没办法让他立刻就跟正常人一样，必须有一个适应锻炼的过程，循序渐进才行。
听觉行为的重新建立或康复需要一个复合的、时程相对较长的生理和心理过程，而且听觉障碍的时间越长，听力康复越困难，所需时间也会越长。
     患者的担忧常常源自对助听器认知的不全面。作为听力行业人员，我们的职责是给予相应的建议或矫正错误认知，应该及时为患者排忧解难，并应给予患者足够的信心以坚持使用助听器，让更多的患者能够受益于助听器。
选配助听器只是患者听觉康复阶段的开始，验配师应该帮助患者建立一个良好的开端，并引导患者对助听器验配有一个正确的认识，逐渐的帮助他们回归到主流世界，清晰聆听！